Elya, добрый день. У нас действует круглосуточная бесплатная служба поддержки клиентов (8-800-333-08-78), позвонив по которому наши операторы и стилисты ответят на все интересующие вас вопросы. Если вы сделали заказ ( в вашем случае-обувь) и он по каким-либо причинам Вам не подошел (фасон, размер, цвет, качество), то Вы можете вернуть заказ в течение 365 дней и получить Ваши денежные средства. Товар, который Вы хотите вернуть Вам необходимо отправить почтой по адресу: 050016 г. Алматы, ул. Фурманова, 2. Мы возместим Вам полную стоимость, возвращенного товара на банковскую карту. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней, с даты поступления, возвращенного товара на склад Продавца. Сроки зачисления денежных средств на банковский счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Отправка, возвращенного товара происходит за счет Покупателя. В случае возврата товара, стоимость доставки не возвращается, кроме случаев ошибки склада, ошибочно высланного Вам товара. Жители города Алматы, могут оформить возврат в офисе по адресу ул. Фурманова, 2 (ниже пр. Райымбек) в будние дни с 10:00 до 19:00. Денежные средства Вам вернут в офисе. Более подробную информацию, вы можете посмотреть, перейдя по ссылке http://www.lamoda.kz/kz_about/return/
|